客服的角色是用來創造客製化產品使用中的價值
落實外部﹑內部垂直﹑內部水平之整合溝通
有效整合行為﹑規劃控制﹑營運等三大管理構面
生產出終端客戶所需之產品與服務
完整地報備客戶回饋資訊, 以滿足客戶需求為核心目標
對零件異常情況進行跟蹤及改善並儲存於知識庫
提供R/D部門作為日後用料之參考依據.....
幹... 寫計畫書整本都是嘴砲...
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